Nuestra política

Tiempos de procesamiento:
Por favor, espere de 7 a 14 días hábiles (de lunes a viernes) para el procesamiento de todos los pedidos anticipados. Tenga en cuenta que los días festivos y fines de semana están excluidos. El tiempo de procesamiento puede variar debido a un alto volumen de pedidos o durante la temporada navideña y puede requerir hasta 18 días hábiles. Es importante comprender que el tiempo de procesamiento es diferente del tiempo de envío. Por ejemplo, si selecciona envío en dos días al realizar un pedido anticipado, esto no significa que su pedido se enviará en dos días hábiles; aún debe pasar por la fase de procesamiento.

No se permiten cambios ni cancelaciones de pedidos una vez que su pedido ha comenzado a procesarse.

En algunos casos, nuestro sistema puede marcar pedidos como fraudulentos. Dichos pedidos serán cancelados y reembolsados inmediatamente. Podemos contactarlo para obtener más información para verificar su identidad y validar la transacción, permitiéndole reintentar la compra posteriormente.

Envío:
Todos los artículos de extensiones de cabello se envían a través de UPS y requieren una firma para la entrega. No somos responsables de los costos de envío asociados con los artículos devueltos por el transportista debido a la falta de firma.

Asegúrese de proporcionar la dirección de envío y la información de contacto correctas. Una vez que el transportista reciba el paquete, The Thai J. Experience no será responsable de ningún paquete retrasado, artículo perdido, robado o dañado. Comuníquese con el transportista para presentar un reclamo.

Devoluciones/Cambios:
TODAS LAS VENTAS SON FINALES. No se realizan reembolsos, devoluciones ni cambios a menos que haya un error de nuestra parte.

En caso de que haya un error, permitimos cambios por artículos del mismo precio. Le solicitamos que se comunique con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete. Los artículos deben permanecer en su estado y embalaje originales, con el sello intacto. Por razones de seguridad pública e higiene, los artículos que hayan sido usados, cepillados o alterados de alguna otra manera no serán elegibles para cambio. Una vez que hayamos recibido sus artículos, le notificaremos si han sido aceptados o denegados.

Envíos internacionales:
Las tarifas de envío para pedidos internacionales se pueden calcular al finalizar la compra y pueden variar según el destino. Los clientes deben tener en cuenta que son responsables de cualquier tarifa e impuesto de aduana imprevistos. Además, si hubiera un posible retraso en el envío, los pedidos pueden requerir más tiempo para ser entregados.