Unsere Richtlinie

Bearbeitungszeiten:
Bitte planen Sie für die Bearbeitung aller Vorbestellungen 7-14 Werktage (Montag bis Freitag) ein. Bitte beachten Sie, dass Feiertage und Wochenenden ausgeschlossen sind. Die Bearbeitungszeit kann aufgrund eines hohen Auftragsvolumens oder während der Ferienzeit variieren und bis zu 18 Werktage betragen. Es ist wichtig zu verstehen, dass die Bearbeitungszeit von der Versandzeit abweicht. Wenn Sie beispielsweise bei einer Vorbestellung den zweitägigen Versand wählen, bedeutet dies nicht, dass Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen versandt wird; sie muss immer noch die Bearbeitungsphase durchlaufen.

Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen sind nicht zulässig, sobald Ihre Bestellung mit der Bearbeitung begonnen hat.

In einigen Fällen kann unser System Bestellungen als betrügerisch kennzeichnen. Solche Bestellungen werden sofort storniert und zurückerstattet. Wir können Sie um weitere Informationen bitten, um Ihre Identität zu überprüfen und die Transaktion zu validieren, damit Sie den Kauf anschließend erneut versuchen können.

Versand:
Alle Haarverlängerungsartikel werden per UPS versandt und erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung. Wir haften nicht für Versandkosten, die mit Artikeln verbunden sind, die vom Spediteur aufgrund fehlender Unterschrift zurückgesandt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse und Kontaktinformationen angeben. Sobald der Spediteur das Paket erhält, ist The Thai J. Experience nicht für verspätete, verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie den Spediteur, um einen Anspruch geltend zu machen.

Rücksendungen/Umtausch:
ALLE VERKÄUFE SIND ENDGÜLTIG. Es gibt keine Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Sollte ein Fehler vorliegen, erlauben wir den Umtausch von Artikeln zum gleichen Preis. Wir bitten Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets zu kontaktieren. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung befinden, wobei das Siegel ungebrochen sein muss. Aus Gründen der öffentlichen Sicherheit und Hygiene sind Artikel, die verwendet, gebürstet oder anderweitig verändert wurden, nicht zum Umtausch berechtigt. Sobald Ihre Artikel eingegangen sind, werden wir Sie benachrichtigen, ob sie angenommen oder abgelehnt wurden.

Internationaler Versand:
Die Versandkosten für internationale Bestellungen können an der Kasse berechnet werden und je nach Bestimmungsort variieren. Kunden sollten beachten, dass sie für alle unvorhergesehenen Zollgebühren und Steuern verantwortlich sind. Darüber hinaus kann es bei potenziellen Lieferverzögerungen erforderlich sein, dass Bestellungen mehr Zeit für die Zustellung benötigen.